Abuse
Missbrauch melden.
Sie haben Spam, Phishing oder einen anderen Missbrauch von einer unserer Domains oder IP-Adressen festgestellt? Melden Sie uns den Vorfall – wir kümmern uns zeitnah darum.
Meldung
Was Sie melden können.
Unsolicited Mail
Spam
Unerwünschte Werbe- oder Massen-E-Mails, die über unsere Systeme versendet werden.
Betrug
Phishing
Gefälschte Seiten oder Mails, die Daten Ihrer Kunden abgreifen wollen.
Schadsoftware
Malware
Viren, Trojaner oder kompromittierte Websites, die Schadcode verteilen.
Angriffe
DDoS & Scanning
Angriffe, Port-Scans oder andere Vorfälle, die von unseren Systemen ausgehen.
Kontakt
Abuse melden.
Schicken Sie Ihre Meldung an unsere Abuse-Stelle – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Abuse-Team Burwitz-IT
Bitte beschreiben Sie den Vorfall so konkret wie möglich. Je vollständiger Ihre Angaben, desto schneller können wir handeln.
kontakt@burwitz-it.de →Für den Notfall: bitte "Abuse-Meldung" in den Betreff
Angaben
Das gehört in Ihre Meldung.
- Betroffene Domain oder IP-Adresse, von der der Vorfall ausgeht
- Art des Vorfalls (Spam, Phishing, Malware, DDoS, …)
- Zeitpunkt mit Datum, Uhrzeit und Zeitzone
- Logauszüge oder E-Mail-Header als Beleg (möglichst vollständig)
- Betroffene URLs bei Phishing-Seiten oder Malware-Verteilung
Ablauf
So gehen wir vor.
Prüfung
Wir prüfen Ihre Meldung anhand der übermittelten Belege und identifizieren den betroffenen Kunden.
Maßnahme
Je nach Schwere unterbinden wir den Missbrauch: vom Hinweis bis zur vorläufigen Sperrung des Dienstes.
Rückmeldung
Sie erhalten eine Antwort auf Ihre Meldung – auch dann, wenn es sich als Fehlalarm herausstellt.
FAQ
Abuse: gut zu wissen.
Wie schnell wird meine Meldung bearbeitet?
Spam- und Phishing-Meldungen prüfen wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bei akuten Angriffen empfehlen wir, die Meldung mit "Abuse-Meldung" im Betreff zu kennzeichnen.
Was passiert mit dem betroffenen Kunden?
Der Kunde wird kontaktiert und aufgefordert, den Missbrauch zu beheben. Wird nicht reagiert oder der Vorfall wiederholt sich, kann der Dienst vorläufig eingeschränkt werden.
Meine eigene Website wurde gehackt – was tun?
Wenden Sie sich direkt an unseren Support unter kontakt@burwitz-it.de. Wir helfen bei der Bereinigung und stellen auf Wunsch ein Backup wieder her.
Ich möchte eine rechtswidrige Inhalte melden.
Bitte wenden Sie sich dafür an unsere Abuse-Stelle mit Angabe der konkreten URL und des beanstandeten Inhalts. Rechtswidrige Inhalte werden umgehend geprüft und entfernt, sofern der Verdacht sich bestätigt.